CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento
contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.alphafitcanarias.com, propiedad de Inés del Carmen Pulido González bajo la marca comercial de Alpha Fit Canarias, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Inés del Carmen Pulido González. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Inés del Carmen Pulido González archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte, el PRESTADOR:
· Titular: Inés del Carmen Pulido González.
· Nombre comercial: ALPHAFIT CANARIAS.
· NIF: 54133511K.
· Domicilio: C/ Alonso Quesada, 10, 35200 Telde (Las Palmas).
· Teléfono: 636 85 61 62.
· Correo electrónico: info@alphafitcanarias.com.
Por otra, el USUARIO que realice una compra, quien deberá facilitar los datos necesarios para su gestión y disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Si actúa en representación de otra persona o entidad, deberá contar con autorización suficiente.
Las disposiciones específicas de protección de consumidores se aplicarán a quienes tengan legalmente dicha condición.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Antes de finalizar la compra, el USUARIO podrá revisar y corregir los productos, cantidades y datos introducidos mediante las opciones disponibles durante el proceso.
Si detecta un error después de confirmar el pedido, deberá comunicarlo cuanto antes a info@alphafitcanarias.com. El PRESTADOR atenderá la solicitud según el estado de tramitación y los derechos que correspondan al USUARIO.
Los cambios en los datos de la cuenta no modificarán necesariamente los pedidos ya realizados.
Procedimiento de contratación
La compra se realizará mediante las opciones habilitadas en la tienda. Cuando se utilice una cuenta, el USUARIO deberá custodiar sus credenciales y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado.
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad y a la normativa de protección de datos.
La contratación podrá realizarse en castellano. Antes de asumir una obligación de pago, el USUARIO dispondrá de un resumen del pedido y podrá consultar estas condiciones. La confirmación final deberá indicar inequívocamente que el pedido implica un pago.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las compras estarán sujetas a estas condiciones, a la información del producto y a las condiciones particulares comunicadas antes de contratar.
Los acuerdos particulares solo serán aplicables cuando hayan sido aceptados por ambas partes y no limiten derechos legalmente reconocidos al consumidor.
La información y publicidad que resulten vinculantes conforme a la legislación aplicable formarán parte de la compra, aunque no se reproduzcan expresamente en estas condiciones.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los destinos admitidos, modalidades de entrega, gastos y plazos aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido. No se aceptarán compras para destinos que no dispongan de una modalidad de entrega habilitada.
La preparación y expedición se efectuarán conforme a las condiciones del medio de pago seleccionado. Cuando este requiera pago anticipado, será necesaria su confirmación antes del envío.
El pedido se entregará dentro del plazo informado y aceptado durante la compra. Si no se ha acordado otro plazo, se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
La entrega y la transmisión del riesgo se producirán cuando el USUARIO, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente los productos, con las excepciones legalmente previstas para transportistas contratados directamente por el consumidor.
Se recomienda revisar el estado del paquete al recibirlo y comunicar cualquier incidencia. La ausencia de observaciones en el justificante de entrega no elimina los derechos del USUARIO.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Si un producto no está disponible, el PRESTADOR informará al USUARIO y devolverá sin demora indebida las cantidades correspondientes. No se sustituirá por otro producto sin su aceptación.
Si se incumple el plazo de entrega, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y resolver el contrato si tampoco se entrega dentro de él. Podrá resolverlo directamente cuando el PRESTADOR rechace la entrega o cuando el plazo fuera esencial en los términos previstos legalmente.
La resolución dará lugar al reembolso que corresponda, sin perjuicio de los demás derechos e indemnizaciones legalmente exigibles.
Si existen errores en la dirección o dificultades de entrega, el PRESTADOR contactará con el USUARIO para buscar una solución. Cualquier coste adicional que pudiera corresponder deberá estar justificado y ser comunicado, sin imponer penalizaciones automáticas.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO que tenga la condición de consumidor dispone de catorce días naturales para desistir de la compra sin justificar su decisión.
El plazo se contará desde que el USUARIO, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba el producto. Si varios productos de un mismo pedido se entregan por separado, se contará desde la recepción del último.
Cuando la oferta aplicable a una compra reconozca un plazo de devolución más favorable, se respetará dicha oferta, sin limitar los derechos legales.
Para ejercer el desistimiento bastará con comunicar una decisión inequívoca a info@alphafitcanarias.com o a la dirección postal del PRESTADOR antes de finalizar el plazo. No será necesaria autorización previa ni obtener un número de devolución.
El USUARIO deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación, a:
Inés del Carmen Pulido González — ALPHAFIT CANARIAS
C/ Alonso Quesada, 10, 35200 Telde (Las Palmas).
El USUARIO asumirá el coste directo de devolución cuando haya sido informado previamente de ello, salvo que el PRESTADOR haya aceptado asumirlo. Si algún producto no pudiera devolverse normalmente por correo, se informará antes de comprar del coste correspondiente.
El PRESTADOR reembolsará los importes que procedan, incluidos los gastos de entrega ordinaria del pedido objeto de desistimiento, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación. No estará obligado a devolver el suplemento de una entrega más costosa elegida por el USUARIO frente a la modalidad ordinaria más económica ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro que no ocasione costes al USUARIO. Podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que el PRESTADOR se haya ofrecido a recogerlos.
Se recomienda utilizar el embalaje original cuando sea posible. Su ausencia no supondrá automáticamente la pérdida del derecho ni una penalización fija. El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, en los términos legalmente previstos.
Excepciones al desistimiento
No procederá el desistimiento respecto de:
· Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
· Productos entregados con un precinto de protección sanitaria o higiénica que, una vez abierto, no sean aptos para su devolución por esas razones.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran sus requisitos y se informará de ellas antes de comprar. No todos los alimentos, suplementos o artículos de ropa quedan excluidos automáticamente.
Las excepciones no afectan al derecho a reclamar por productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
Si no se facilita correctamente la información sobre desistimiento, se aplicará la ampliación del plazo prevista legalmente.
Formulario de desistimiento
Puedes utilizar este modelo, aunque no es obligatorio:
Destinataria: Inés del Carmen Pulido González — ALPHAFIT CANARIAS. C/ Alonso Quesada, 10, 35200 Telde (Las Palmas). Correo electrónico: info@alphafitcanarias.com.
Comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:
Productos:
Número de pedido, si se conoce:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre de la persona consumidora:
Domicilio de la persona consumidora:
Fecha de la comunicación:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
4. RECLAMACIONES
Las consultas, incidencias y reclamaciones podrán dirigirse a:
· Dirección postal: Inés del Carmen Pulido González, C/ Alonso Quesada, 10, 35200 Telde (Las Palmas).
· Teléfono: 636 85 61 62.
· Correo electrónico: info@alphafitcanarias.com.
El PRESTADOR facilitará constancia de la reclamación y responderá lo antes posible, dentro del plazo máximo legal de quince días desde su presentación.
El consumidor podrá solicitar las hojas de reclamaciones que correspondan y acudir a los organismos públicos de consumo. Si una reclamación no se resuelve directamente, se facilitará la información legalmente exigible sobre las entidades de resolución alternativa competentes y sobre la participación del PRESTADOR en dichos procedimientos.
5. FUERZA MAYOR
Cuando una circunstancia imprevisible o inevitable impida temporalmente cumplir una obligación, la parte afectada informará a la otra y adoptará medidas razonables para reducir sus consecuencias.
La fuerza mayor no permitirá retener indefinidamente importes pagados ni eliminar los derechos legales de entrega, resolución o reembolso. Tampoco excluirá responsabilidades que legalmente correspondan.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Las características esenciales de los productos, sus variantes y su precio se indicarán en las fichas correspondientes. Las promociones estarán sujetas a las condiciones y al periodo de vigencia informados.
El PRESTADOR corregirá los errores detectados sin que ello le permita modificar unilateralmente una compra ya formalizada fuera de los supuestos legalmente admisibles.
En los complementos alimenticios, el USUARIO deberá atender al etiquetado, ingredientes, alérgenos, instrucciones y condiciones de conservación. Estos productos no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos que legalmente correspondan a la operación, teniendo en cuenta el régimen fiscal de Canarias y el destino del envío.
Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total, incluidos los impuestos aplicables, gastos de entrega y cualquier otro cargo exigible. No se cobrarán servicios adicionales sin aceptación expresa.
Si un destino admitido implica trámites o cargos de importación, se informará previamente de su existencia, de quién debe asumirlos y de su importe o forma de cálculo cuando sea posible.
Los precios podrán modificarse para compras futuras, pero se respetarán los aplicables al pedido formalizado. Las ofertas tendrán la vigencia indicada en su publicación.
Se facilitará la factura que corresponda. El consumidor podrá obtenerla en papel sin coste; su expedición electrónica estará sujeta a su consentimiento, que podrá revocar.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido, según el destino y la modalidad de entrega disponible.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán sus condiciones. Si no puede determinarse o informarse adecuadamente el coste de entrega para un destino, no se permitirá finalizar la compra hasta concretarlo.
Los costes de devolución por desistimiento se rigen por el apartado 3. Los gastos necesarios para resolver una falta de conformidad serán asumidos por el PRESTADOR.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
Se admitirán únicamente los medios de pago que aparezcan habilitados durante la compra. Antes de confirmar el pedido se informará de sus condiciones y, cuando corresponda, del momento en que se realizará el cargo.
No se aplicarán recargos prohibidos por la normativa ni costes que no se hayan informado y aceptado previamente.
Los descuentos o cupones, cuando se ofrezcan, se aplicarán conforme a sus condiciones publicadas y deberán reflejarse en el resumen final.
Medidas de seguridad
El PRESTADOR adoptará medidas apropiadas para proteger el proceso de contratación y el tratamiento de los datos. La información sobre los proveedores de pago y el uso de datos personales se facilitará mediante la información correspondiente a la modalidad seleccionada y la Política de privacidad.
No se solicitará al USUARIO que comunique por correo electrónico su contraseña ni los códigos de seguridad de sus medios de pago.
11. PROCESO DE COMPRA
Cuando la contratación online esté habilitada, el procedimiento comprenderá:
1. Seleccionar los productos y sus variantes disponibles.
2. Incorporarlos al carrito y revisar cantidades y precios.
3. Facilitar o comprobar los datos de contacto, facturación y entrega.
4. Elegir entre las modalidades de entrega y pago disponibles.
5. Revisar el importe total, las condiciones de entrega y estas condiciones.
6. Confirmar expresamente el pedido mediante un botón que indique una obligación de pago.
7. Completar, cuando corresponda, la operación de pago.
Añadir productos al carrito no obliga a comprarlos.
El PRESTADOR enviará la confirmación de recepción del pedido por correo electrónico dentro de las veinticuatro horas siguientes. La confirmación contractual incluirá el resumen de la compra y estas condiciones en un soporte que permita conservarlas, como el propio correo o un documento adjunto.
Pedidos (solicitudes de compra)
Antes de finalizar la compra se informará de la disponibilidad y del plazo de entrega aplicable. Las incidencias posteriores se comunicarán al USUARIO y se resolverán conforme a estas condiciones y a sus derechos legales.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su validez cuando el contrato pueda subsistir sin ella. La cláusula afectada no se aplicará en perjuicio del consumidor.
El PRESTADOR podrá limitar temporalmente el acceso a una cuenta ante indicios fundados de fraude, uso ilícito o riesgos de seguridad, mediante actuaciones proporcionadas e informando al USUARIO cuando sea legalmente posible.
La suspensión de una cuenta no extinguirá los derechos derivados de compras anteriores ni permitirá retener cantidades sin causa legítima. La resolución de una compra se ajustará a los supuestos legalmente previstos y dará lugar a las restituciones que correspondan.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
El PRESTADOR responderá de las faltas de conformidad de los bienes en los términos establecidos por la normativa de consumidores. Para los bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad es de tres años desde la entrega.
Este plazo no significa que un alimento o suplemento deba conservar sus propiedades durante tres años: su conformidad se valorará atendiendo a su naturaleza, vida útil, etiquetado y condiciones de conservación, sin reducir los derechos legalmente reconocidos.
Ante un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, el consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución cuando proceda y, en los supuestos legalmente previstos, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas, incluidos los gastos necesarios de transporte, y se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
El USUARIO puede comunicar la incidencia a info@alphafitcanarias.com, identificando el pedido y describiendo el problema. Podrá aportar fotografías u otra información útil para su valoración, sin imponer requisitos que obstaculicen sus derechos.
Las devoluciones por falta de conformidad son independientes del desistimiento y de cualquier garantía comercial adicional.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.